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| Opinión y debate Comentarios, opiniones, debates, encuestas, curiosidades y propuestas que surjan en torno a Michael Jackson. |
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#1
05-03-10, 01:03
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| Para los que sigue esperando su MJ Opus Hola a todos! Este post es para que todos los que aun no hemos recibido el Opus, nos unamos y nos organicemos para elevar nuestros reclamos a quien sea necesario, y asi algun da recibir nuestros libros Debemos presionar tanto a Opus como a Ticketmaster (los que lo compramos ahi), al menos enviando emails todos los dias. Los que no saben ingles, al menos usando el traductor de google. Velvet y yo estamos llamando periodicamente por telefono a Opus pero ya nos dimos cuena que nos mienten descaradamente La ultima excusa es que los libros estan en aduana, y que llegan el 15, pero no se si sera verdad. Hasta en una de las llamadas, le dijeron a velvet que no habia entregas pendientes! Nadie sabe nada, se olvidaron de nosotros. Nos han prometido fechas de llegada al menos 10 veces (si, 10 veces), y luego pasa la fecha y nada, y si no llamamos ni un mail nos mandan Estos son los emails a los que tenemos que escribir, todos juntos customercare@michaeljacksonopus.com lara@krakengroup.com karl@krakengroup.com ( Karl Fowler es el dueño de Opus UK y Lara es su asistente ) Les pido que comenten los que esten esperando, asi al menos sabremos cuantos somos Unidos venceremos! Besos a todos
__________________ If you wanna make the World a better place, take a look at yourself, and then make a change  |
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#2
05-03-10, 01:36
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Hola a todos! Bueno, no voy a agregar mucho mas de lo que dijo Vicky, pero debajo les muestro una lista de paises que aun esperan su libro: Argentina Dec 29th Opus UK notified Argentina delivery after Jan. 4th Jan 7th Opus UK notified Opus' in Port of Los Angeles; Fed Tracking info would be sent Monday Jan 11th, Delivery by January 15th Jan 11th Opus UK notified computer problems. Fed Ex Tracking info would be sent Tuesday Jan 12th Jan 14th Cali talked to Andy notified customs problems (similar to Brazil). Fed Ed Tracking would be sent Monday Jan 18th, Delivery January 22nd Jan 20th Opus UK notified delivery now expected week of Jan 25th Jan 26th Opus UK notified delivery now expected beginning Wed Feb 3rd Jan 29th Opus UK notified that Tax ID numbers are needed from each customer and shipment is expected Feb 4th. Feb 11th Opus UK mass email to customers Opus to be dispatched by Feb 18th Feb 23rd Opus UK notified delivery delay of 2-3 weeks. Australia 2 Pre Order customers Cali notified Andy since Jan 14th Brazil Dec 29th Opus UK non responsive to customers Jan 12th Andy replied shipment early week of Jan. 18th with Fed Ex Tracking info emailed before that. Jan 13th Andy replied shipment costs more than what customer paid for Opus. Shipment to begin within 7 days. Jan 14th Cali talked to Andy notified customs problems (similar to Brazil). Fed Ed Tracking would be sent Monday Jan 18th, Delivery January 22nd Jan 20th Opus UK notified delivery now expected week of Jan 25th Jan 26th Opus UK notified delivery now expected beginning Wed Feb 3rd Jan 29th Opus UK notified that Tax ID numbers are needed from each customer and shipment is expected Feb 4th. Feb 11th Opus UK mass email to customers Opus to be dispatched by Feb 18th Feb 23rd Opus UK notified delivery delay of 2-3 weeks China Preorder Cali Notified Andy Opus UK Jan 14th republic of Georgia Dec 25 Customer began contacting Opus UK Jan 14th Cali notified Andy Opus UK Jan 14th Jan 24 Customer told delivery expected that week Germany Pre Order customer Cali notified Andy since Jan 14th Ireland Cali notified Andy since Jan 14th Netherlands Customers NYTram Netherlands Opus deliveries began Jnauary 6th Jan 14th Cali called Andy Opus UK asking for specific assistance. Jan 15th Andy Opus UK was given email address for Netherlands customer; Andy emailed customer for full customer details; Customer sent info; Andy replied would be checked into Jan 15th or Jan 18th Jan 18th Andy Opus UK notified Cali his Blackberry rollerball broke over the weekend. Emails backed up due to not being able to work them over the weekend. Jan 22nd Andy Opus UK notified customer Opus would be sent following week, with Fed Ex Tracking info to be sent by Wed Jan 27th Jan 27th No Fed Ex Tracking info sent to customer Feb 1 Andy Opus UK to send Opus week Feb 8th Feb 11th Opus UK mass email to customers Opus to be dispatched by Feb 18th Feb 19th Cali emailed Andy cc: Lara Opus UK asking status of customer's Opus (no reply) Philippines Pre order customer Cali notified Andy Opus UK since Jan 14th Russia Dec 16 Opus UK non responsive to Russian customer's email Dec 18 Opus UK non responsive to Russian customer's email Dec 20 Opus UK non responsive to Russian customer's email Dec 21 Opus UK non responsive to Russian customer's email Dec 22 Opus UK non responsive to Russian customer's email Dec 23 Opus UK non responsive to Russian customer's email Dec 27 Opus UK non responsive to Russian customer's email Jan 4th Fed Ex Tracking info received Jan 5th Problems discovered by customers with waybills. (Similar to Ukraine) Customs fees $175 due to incorrect waybills Jan 11th More problems for Moscow. No customs broker at Fed Ex and Opus are not present for Moscow. Jan 14th Cali called Andy Opus UK. Waybills would be corrected or a new shipment would be sent. Existing shipment in Russia would be returned. Jan 20th Opus UK non responsive to request for update. Jan 29th Opus UK notified books would be reshipped week beginning Feb 2nd Feb 11th Opus UK mass email to customers Opus to be dispatched by Feb 18th Feb 23rd Opus UK notified delivery delay of 2-3 weeks. Sweden Pre-order customer Cali notified Andy Opus UK since Jan 14th Ukraine Jan 6th Opus UK notified books to be delivered Jan 11th Jan 11th Waybill sent by Opus UK was priced at current retail ($450 local exchange), not pre-order price-- making the Customs fee an additonal $150. Jan 14th Cali called Andy Opus UK. Waybills would be corrected or a new shipment would be sent. Existing shipment in Ukraine would be returned. Jan 20th Opus UK non responsive to request for update. Jan 29th Opus UK notified books would be reshipped week beginning Feb 2nd Feb 11th Opus UK mass email to customers Opus to be dispatched by Feb 18th Feb 23rd Opus UK notified delivery delay of 2-3 weeks. UK customer Sam ordered December 26th. Opus still not received. Cali notified Andy and Lara Feb 22. Customer has been following up directly with Opus UK until this point. Tenemos que seguir presionando y hacernos oir, porque si no, de lo contrario, no nos tomaran en cuenta, nos han venido mintiendo sistematicamente y aun hoy seguimos esperando. Tendremos que juntarnos mas adelante TODOS los que compramos el libro para ver que pasa con la reality card, o sea, que esto nos incumbe a todos. Tenemos que hacernos oir en los mails que posteo Vicky y en los que pondre debajo, diariamente: customer_support@ticketmaster.com Ticketmaster ( quienes lo compraron ahi ) Para quienes sean de Brasil: Deben enviar su TAX ID NUMBER a Andy cuanto antes y poner asi en el asunto: BRAZIL TAX ID NUMBER. Los libros de Brasil y Argentina estan en aduanas, segun ultima comunicacion con OMG. GRACIAS A TODOS!!  
__________________ "THERE'S NOTHING THAT CAN'T BE DONE IF WE RAISE OUR VOICE AS ONE." MJ |
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#3
05-03-10, 13:52
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Yo también estoy esperándolo, me pasó Velvet las direcciones de email y estoy también mandándoles mails diarios (sin respuesta, por cierto). ¡Ojalá consigamos algo pronto! |
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#4
05-03-10, 14:00
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Cita:
karl@krakengroup.com ( es el dueño de Opus ), y a todo el resto tambien, lo importante no es que nos contesten lo importante es que estan sabiendo que existimos y estamos esperando ESTAN SABIENDO, te lo aseguro, por eso es importante que sigamos asi. Mas tarde posteo una actualizacion que tengo de la informacion de envios.
__________________ "THERE'S NOTHING THAT CAN'T BE DONE IF WE RAISE OUR VOICE AS ONE." MJ |
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#5
05-03-10, 14:28
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Chicas, a mis amigas aca en Chile les llego el dia viernes 26 el Opus, asi que alomejor pronto les llegara a ustedes, aun asi me parece muy bien que manden los mail a Opus para hacer notar su molestia...
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#6
05-03-10, 15:17
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Cita:
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#7
05-03-10, 15:26
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Hola a todos: ¡ Por que hacemos esto ?: Les voy a contar algo, Cali es una persona que conoci a lo largo de este extenso proceso de espera del libro, les aclaro, que de no haber sido por ella, no hubiese podido postear ni la mitad de la info que posteaba. Ha sido 50% mis llamadas a OMG y 50% de la informacion que ella me proveia.Muchas de las veces que hemos llamado, nos han puesto excusas, nos han dicho cosas que no eran verdad, y siempre era "la semana que viene", desde diciembre. Nos han maltratado como clientes, y por eso es que les cuento esto, para que sepan el por que les pido que envien los mails. Cali, es mi contacto en California, que para quienes no lo sepan, existe OPUS UK y OPUS US, les aclaro, que Cali es una cliente mas como cualquiera de nosotros, no tiene nada que ver con OPUS, solo que ha decidido ocuparse de todos quienes no tienen su libro. Ella esta peleando para que todos tengamos nuestros libros, en estos momentos esta en contacto con una persona muy importante de Ticketmaster, ademas esta tratando directamente con Andy y con Karl Fowler. Es por eso que la info que les paso es muy actualizada. Al enviar los mails, la ayudamos a ella para ayudarnos nosotros. No olviden que ademas no nos envian lo que compramos: Falta la reality card, pero primero ocupemonos de que todos tengamos nuestros libros. Bueno les paso la ultima info de Cali, traducida y debajo su blog y la original para que no duden de mi: Cali hablo ayer con Andy y con Karl Fowler: Andy se mantendra en contacto con ella acerca de lo que va sucediendo con los envios a: Rusia, Ucrania, Brasil y Argentina durante los proximos 10 dias. GRUPO 1 : PAISES QUE NO HAN RECIBIDO ENVIOS: Rusia y Ucrania: Andy se contactara con Fedex para discutir opciones de envio. ( Envio para el 15/03 ) ARGENTINA : LOS LIBROS SE ENCUENTRAN EN LA ADUANA ARGENTINA EN PROCESO ENTRE ADUANAS Y FEDEX Y DEBERIAN SER ENTREGADOS PARA EL 15/03 O ANTES. BRASIL: LOS LIBROS ESTAN EN LA ADUANA EN BRASIL. AUN SU STATUS ES INCIERTO, PORQUE LOS CLIENTES DE BRASIL DEBERAN ENVIAR A ANDY SU TAX ID NUMBER. SI ESTAS EN BRASIL: ENVIA UN MAIL A ANDY LO ANTES POSIBLE A andy@krakengroup.com PONIENDO EN EL ASUNTO: BRAZIL TAX ID. GRUPO 2: CLIENTES INDIVIDUALES CUYAS ORDENES SE PERDIERON Y EN SUS PAISES YA FUERON ENTREGADOS: Cali enviara una lista de la gente que aun no tenga sus libros: LIZAMINELLI y gente de España que aun no lo tenga, escribanle a Cali para que las incluya en su lista por favor: cali_mj_fan@yahoo.com , diciendole si lo compraron por TM o por OPUS, porque la lista esta dividida en estas dos categorias y fecha de compra. Para clientes TM, envien mail a customer_support@ticketmaster.com preguntando por su libro ( seguramente recibiran un mail diciendoles q contacten con Opus ), eso esta muy bien,porque quedaran registrados en el customer service y Cali esta tratando en este momento con una persona muy importante de TM, SEAN CORDIALES CON TM, ellos no tienen la culpa, y de lo que se trata es de conseguir su ayuda. Bueno espero no haberlos aburrido, y no quiero ningun lio con esto, solo que todos tengamos nuestro libro y todo lo que compramos y dejar de gastar dinero en llamadas telefonicas a Londres!!, con mails nos hacemos oir y no perjudicamos a nadie, solo colapsamos casillas y se dan cuenta que existimos! GRACIAS!!! I talked to Andy AND Karl Fowler. Andy will keep in touch with me and promises to work on the recent list of individuals who are still outstanding. He also commits to keeping me updated on delivery changes for Russia, Ukraine, Brazil and Argentina over the next 10 days. Group 1- Countries that have had no deliveries yet Russia and Ukraine-- Andy will contact Fed Ex tomorrow to discuss the St. Petersburg option. Looking at dispatching on/before March 15th. Subject to change-- possibly earlier-- will keep updated. Argentina - Books ARE in Customs in Argentina. In process between Customs and Fed Ex and should be delivered on/before March 15th Brazil - Books ARE in Customs in Brazil. Status of process unclear HOWEVER the issue about Tax ID is back. If you are in Brazil, please do the following ASAP Email Andy Clay at andy@krakengroup.com Subject line: BRAZIL TAX ID Group 2 - Individuals whose preorders were missed somehow in the first shipments to their countries: I am sending an updated list of customers to Andy at Opus by tomorrow morning. This group is subcategorized as: Ticketmaster customers Kraken Opus customers For Ticketmaster customers, please also email customer_support@ticketmaster.com and ask them about your order. It is VERY likely you will just get an email that says to call Opus-- that's okay. It needs to be registered in Customer Service from the customer end-- and I'm working at the top of Ticketmaster. Please be courteous to Ticketmaster. This is NOT their fault. We are trying to get them to help us. In general: Complaints with the Federal Trade Commission will need to begin again. I will also have full step-by-step instructions available by Sunday on my blog on how to file a complaint with the FTC-- complete with sample wording which you may use. Does not matter what country you live in-- you will be able to file through here. I have also been seeking assistance with filing a Class Action Lawsuit against Kraken Opus UK (not Los Angeles!!) for false advertising and non-delivery of product. I have notified Karl Fowler and Andy of these actions. Karl Fowler is calling me back in the morning. (duh) I am also still working with Opus US and have also started a dialgue with HIGHER HIGHER ups in Ticketmaster. For me, this has become VERY complicated. When I send out an alert email asking for everyone to send emails, there's a reason I need your help. Please sound the alarms with your other MJ fans and forums. There are times when it is just volume that will matter, and others where you, the customers, need to be counted. It may not make sense to you at the time, but there may be something I can't tell you I'm doing-- but I am opening doors, and your emails need to BLAST them off the hinges! This isn't just to give you something to do. I LOVE YOU ALL SO VERY MUCH! Thank you very much for your help, friendship and the love each of you show me on a daily basis. I am so blessed to know all of you! Please hang in there. I will NOT stop until each and every one of you get your Opus. Remember, I won't read mine until you get yours! I made that promise and I have kept it! Much L.O.V.E. to each and every one of you! Cali new name "Pitbull Cali" Hay extractos del post de Cali en MAXJAX, que no los traduje, porque no nos competen en este momento, porque hay mas cosas de las cuales sabremos mas adelante, ahora lo importante es recibir los libros. GRACIAS OTRA VEZ!!!
__________________ "THERE'S NOTHING THAT CAN'T BE DONE IF WE RAISE OUR VOICE AS ONE." MJ Editado por última vez por velvet el 05-03-10 a las 15:33 |
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#8
05-03-10, 15:36
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Vicky, copialo y pegalo si podes en el otro trhead michael jackson official opus, por si alguien no lo ve aca. Editado por última vez por velvet el 05-03-10 a las 15:44 |
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#9
05-03-10, 15:54
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Mil gracias otra vez, Velvet, por todas las molestias que te estás tomando. Ya le he enviado mail también a Cali. Andy acaba de responderme diciendo que TODOS los Opus deberían estar entregados antes del próximo viernes, independientemente del país de donde seamos. De todas formas me ha pedido más datos para comprobar mi caso concreto, pero bueno, os cuento lo que me han dicho, quién sabe si esta vez es verdad! Un abrazo, |
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#10
05-03-10, 17:01
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Hola Velvet y compañía, Os explico mi caso. Ya escribí una vez. Os sigo siempre y os doy las gracias. Velvet gracias a ti sabemos como está el asunto, sin gente como tu, Cali y otros que estais moviendo este tema estaríamos más perdidos todavía. Mi problema es que no habla inglés, si no también estaría colaborando. Y siento impotencia por no poder ni llamar a Opus para hablar con ellos. Soy de Barcelona (España) pedí el libro en el pre-order en septiembre y aun lo estoy esperando. Siguiendo vuestros consejos (gracias otra vez) le he enviado un mail esta mañana mismo a Karl Fowler y a Lara Allen. Hoy mismo me ha respondido Lara lo siguiente: Dear, Thank you for your email. I can confirm that your Opus book will begin shipping from United Kingdom next Tuesday. Kind regards Lara ---------------------------------------------- ¿Os lo creeis? No se si será verdad o no pero mi mail lo han visto... Por lo menos me han contestado el mismo día y quiero pensar que esta vez será la definitiva. Continuar bombardeándolos con mails hasta que os contesten porque veo que esto funciona. Muchas gracias por vuestra ayuda. Yo os sigo aunque no escriba. |
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#11
05-03-10, 17:37
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Respuesta de Andy: I am chasing Fedex in the USA on this. They are coordinating your Opus shipment and I am just waiting for an update from them. I truly understand and all I want is to get your Opus to you as it is very stressful for both you and me. I am doing all I can to get you information. Regards Andrew
__________________ "THERE'S NOTHING THAT CAN'T BE DONE IF WE RAISE OUR VOICE AS ONE." MJ |
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#12
05-03-10, 17:44
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Cita:
Abrazo!
__________________ "THERE'S NOTHING THAT CAN'T BE DONE IF WE RAISE OUR VOICE AS ONE." MJ |
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#13
05-03-10, 17:48
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Vale, ahora pregunto yo... ¿Ha hablado alguien con Consumo? Si nadie lo ha hecho... ¿Q tal si lo hacemos cada uno en su respectiva ciudad a ver q nos dicen? Es imposible q en una suciedad como la nuestra PAGUEMOS y luego se nieguen rotundamente (es lo que está pasando) a entregarnos lo que nos pertenece. Esto es denunciable puesto que ya se han pasado del límite de tiempo. Esto se tiene que poder solucionar en consumo puesto que es un delito de estafa por internet. Leed aquí sobre cómo denunciar. Yo me lo estoy pensando: http://inza.wordpress.com/2007/05/04...or-internet-2/ Falta que alguien diga, si sabe del tema, el tiempo máximo para las entregas en compras por internet. ¿Hay legislación sobre eso? ¿Es posible cancelar el pedido? Un saludo a todos!!
__________________ ...quizás el no se haya marchado, quizás se ha ido a casa... I MISS YOU  |
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#14
05-03-10, 18:23
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Cita:
EDITO: ACABO DE BOMBARDEAR el correo de estos personajes con más de 100 mails a cada uno. Se van a cagar. Les he dicho q tenemos derechos q san pasao sobre lo q estipula la ley y q si no actuan eficazmente les denunciaré.
__________________ ...quizás el no se haya marchado, quizás se ha ido a casa... I MISS YOU |
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#15
05-03-10, 19:17
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| Re: Para los que sigue esperando su MJ Opus Cita:
In general: Complaints with the Federal Trade Commission will need to begin again. I will also have full step-by-step instructions available by Sunday on my blog on how to file a complaint with the FTC-- complete with sample wording which you may use. Does not matter what country you live in-- you will be able to file through here. I have also been seeking assistance with filing a Class Action Lawsuit against Kraken Opus UK (not Los Angeles!!) for false advertising and non-delivery of product. I have notified Karl Fowler and Andy of these actions. Karl Fowler is calling me back in the morning. (duh) I am also still working with Opus US and have also started a dialgue with HIGHER HIGHER ups in Ticketmaster. For me, this has become VERY complicated. When I send out an alert email asking for everyone to send emails, there's a reason I need your help. Please sound the alarms with your other MJ fans and forums. There are times when it is just volume that will matter, and others where you, the customers, need to be counted. It may not make sense to you at the time, but there may be something I can't tell you I'm doing-- but I am opening doors, and your emails need to BLAST them off the hinges! This isn't just to give you something to do.
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