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Dell, el mayor fabricante de computadores del mundo, anunció esta semana el reemplazo de más de 4 millones de baterías de ciertos modelos de sus PC. ¿Qué hacer?
¿De qué se trata el problema?
Debido a por lo menos 6 informes de daño por “computadores portátiles sobrecalentados”, aunque otros informes independientes afirman que los casos son más numerosos, la compañía inició un programa de “retiro voluntario” de las baterías de ciertos modelos de sus equipos fabricados entre el 1 de abril de 2004 y el 18 de julio de 2006. Las baterías fueron fabricadas por Sony en Japón y China.
¿Cuáles son los modelos afectados?
Se trata de los modelos Dell Latitude D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810; Inspiron 6000,8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 500m, 510m, 600m, 6400, E1505, 700m, 710m, 9400, E1705; estaciones de trabajo móviles Dell Precision M20, M60, M70 y M90 y XPS, XPS Gen2, XPS M170 y XPS M1710. Las baterías también fueron vendidas separadamente, incluso en respuesta a llamadas de mantenimiento Dell.
¿Cómo se si mi computador es uno de los afectados?
Lo primero es mirar el número de serie de la batería de su PC. Apague el equipo, retire la batería y revise un sticker blanco que tiene el número de serie, además de un código de barras. El número es de la forma JP-3F5132-XXXX-XXX-0639 (ver la imagen que
sigue).
La parte que debe tener en cuenta es la segunda secuencia de números (3F5132 en la imagen). Visite el sitio
http://www.dellbatteryprogram.com y encontrará una tabla con 36 números que identifican las baterías afectadas. Si la suya está en la lista, debe hacer el reclamo.
1K055
C5340
D6024
JD616
U5867
X5333
3K590
C5446
D6025JD617U5882
X5875
5P474
C6269
F2100KD494W5915X5877
6P922
C6270F5132
M3006X5308Y1333C2603D2961GD785RD857X5329Y4500C5339D5555H3191TD349X5332Y5466Si
mi batería está en la lista, ¿qué debo hacer?
Primero que todo deje de usarla. Retírela del PC para devolverla a Dell de acuerdo a las instrucciones que encontrará en el sitio web indicado atrás. No la bote a la basura, pues existen reglamentaciones estrictas para el desecho de baterías. Puede seguir usando su PC conectado al adaptador de corriente, aún sin una batería instalada. En el sitio de Dell (www.dellbatteryprogram.com) podrá ingresar el número de su batería, y, una vez verificado, se le presentará un formulario para diligenciar su reclamación. También puede llamar al número 01-800-915-4593, lunes a viernes de 8 AM a 5 PM, hora de Colombia para hacer su reclamo.
¿Porqué se incendian las baterías?
Por un defecto de fabricación, pueden quedar pequeñas partículas de metal atrapadas dentro de la batería y producir un cortocircuito bajo ciertas circunstancias. Esto produce un recalentamiento de la batería y puede ocasionar su explosión.
¿Sólo se incendian con el computador prendido?
En la mayoría de los casos si, pues el proceso de carga y descarga de la batería hace más probable que se produzca el cortocircuito. Sin embargo, se han reportado casos de incendio en equipos cuando son transportados en un vehículo. Esto puede deberse a un impacto que hace que se produzca el cortocircuito.
¿Se presenta el problema en otras marcas de PC?
Aunque Sony es proveedor de baterías para otros fabricantes, ninguno ha reportado fallas. HP no utiliza las baterías Sony, aunque si utiliza su tecnología. Lenovo y Gateway, dicen que no han detectado un número anormal de problemas con sus baterías, y Apple dice estar mirando el asunto con detenimiento. Sony por su parte, informó que en los meses de Febrero y Marzo realizó cambios en su proceso de manufactura que evitan que el problema se presente nuevamente. De todos modos, es Sony la que deberá pagar el costo de reposición de las baterías de Dell.
Fuente http://www.elcolombiano.com/gentec/?p=91
¿De qué se trata el problema?
Debido a por lo menos 6 informes de daño por “computadores portátiles sobrecalentados”, aunque otros informes independientes afirman que los casos son más numerosos, la compañía inició un programa de “retiro voluntario” de las baterías de ciertos modelos de sus equipos fabricados entre el 1 de abril de 2004 y el 18 de julio de 2006. Las baterías fueron fabricadas por Sony en Japón y China.
¿Cuáles son los modelos afectados?
Se trata de los modelos Dell Latitude D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810; Inspiron 6000,8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 500m, 510m, 600m, 6400, E1505, 700m, 710m, 9400, E1705; estaciones de trabajo móviles Dell Precision M20, M60, M70 y M90 y XPS, XPS Gen2, XPS M170 y XPS M1710. Las baterías también fueron vendidas separadamente, incluso en respuesta a llamadas de mantenimiento Dell.
¿Cómo se si mi computador es uno de los afectados?
Lo primero es mirar el número de serie de la batería de su PC. Apague el equipo, retire la batería y revise un sticker blanco que tiene el número de serie, además de un código de barras. El número es de la forma JP-3F5132-XXXX-XXX-0639 (ver la imagen que
sigue).
La parte que debe tener en cuenta es la segunda secuencia de números (3F5132 en la imagen). Visite el sitio
http://www.dellbatteryprogram.com y encontrará una tabla con 36 números que identifican las baterías afectadas. Si la suya está en la lista, debe hacer el reclamo.
1K055
C5340
D6024
JD616
U5867
X5333
3K590
C5446
D6025JD617U5882
X5875
5P474
C6269
F2100KD494W5915X5877
6P922
C6270F5132
M3006X5308Y1333C2603D2961GD785RD857X5329Y4500C5339D5555H3191TD349X5332Y5466Si
mi batería está en la lista, ¿qué debo hacer?
Primero que todo deje de usarla. Retírela del PC para devolverla a Dell de acuerdo a las instrucciones que encontrará en el sitio web indicado atrás. No la bote a la basura, pues existen reglamentaciones estrictas para el desecho de baterías. Puede seguir usando su PC conectado al adaptador de corriente, aún sin una batería instalada. En el sitio de Dell (www.dellbatteryprogram.com) podrá ingresar el número de su batería, y, una vez verificado, se le presentará un formulario para diligenciar su reclamación. También puede llamar al número 01-800-915-4593, lunes a viernes de 8 AM a 5 PM, hora de Colombia para hacer su reclamo.
¿Porqué se incendian las baterías?
Por un defecto de fabricación, pueden quedar pequeñas partículas de metal atrapadas dentro de la batería y producir un cortocircuito bajo ciertas circunstancias. Esto produce un recalentamiento de la batería y puede ocasionar su explosión.
¿Sólo se incendian con el computador prendido?
En la mayoría de los casos si, pues el proceso de carga y descarga de la batería hace más probable que se produzca el cortocircuito. Sin embargo, se han reportado casos de incendio en equipos cuando son transportados en un vehículo. Esto puede deberse a un impacto que hace que se produzca el cortocircuito.
¿Se presenta el problema en otras marcas de PC?
Aunque Sony es proveedor de baterías para otros fabricantes, ninguno ha reportado fallas. HP no utiliza las baterías Sony, aunque si utiliza su tecnología. Lenovo y Gateway, dicen que no han detectado un número anormal de problemas con sus baterías, y Apple dice estar mirando el asunto con detenimiento. Sony por su parte, informó que en los meses de Febrero y Marzo realizó cambios en su proceso de manufactura que evitan que el problema se presente nuevamente. De todos modos, es Sony la que deberá pagar el costo de reposición de las baterías de Dell.
Fuente http://www.elcolombiano.com/gentec/?p=91
